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Accessibilité des transports : un service «Accès TER»

Pour permettre l’accès au train aux personnes à mobilité réduite, un service gratuit d’accueil et d’accompagnement Accès TER existe dans 20 gares en Bourgogne, en complément des 20 gares qui proposent le service Accès Plus.

TER accessibilité

TER accessibilité

Accès TER organise le voyage et garantit une prise en charge de qualité, depuis la gare de départ, à bord du train et jusqu’à la gare d’arrivée, des voyageurs en situation de handicap. Pour en bénéficier, la réservation au moins 48 h à l’avance est obligatoire. Avec Accès TER, déplacez-vous facilement en TER Bourgogne.

 

Qui peut bénéficier du service ? 

  • Les titulaires d’une carte d’invalidité civile,
  • les titulaires d’une carte de priorité,
  • les titulaires d’une carte de stationnement,
  • les titulaires d’une carte de pensionné de guerre,
  • les utilisateurs d’un fauteuil roulant arrivant en gare avec leur fauteuil.

 

Comment fonctionne le service ?

En gare de départ 

 

Vous êtes attendu(e) par un agent 30 minutes avant le départ du train ou 15 minutes avant le départ en taxi, au point de rendez-vous convenu lors de la réservation.

Vous êtes accueilli(e) et informé(e) des modalités de votre voyage, accompagné(e) jusqu’à votre train ou votre taxi et installé(e) à votre place. Si vous n’avez pas acheté votre titre de transport, un agent peut vous assister dans cette démarche.

 

 

À bord du train 

Le personnel de bord est informé de votre présence et veille au bon déroulement de votre voyage.


En gare d’arrivée  
Un agent vient vous chercher à votre place et vous conduit au point de rendezvous fixé en gare. Si vous avez une correspondance, l’agent vous accompagne à bord de votre prochain train.


Le service prévoit le portage d’un seul bagage de 15 kg maximum.
 

Comment contacter le service ? 

  

Par téléphone : centrale d’appels mobigo ! au 03 80 11 29 29, du lundi au vendredi de 8h à 19h

Par internet : bourgogne.ter.sncf.com


Par courrier : service Accès TER Bourgogne
BP 71273 - 25 005 Besançon Cedex 03


Par fax : 03 81 82 42 07
Aux guichets des gares et boutiques SNCF

 


Document

  • Dépliant Accès TER 2015
    Dépliant Accès TER 2015 (494 Ko) - PDF
    Modifié le : 01/10/2015 10:58
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